PZP - Polskie Zrzeszenie Płytkarzy

Z materiałów własnych czy powierzonych?

Przepisy ustawy o podatku od towarów i usług VAT spowodowały, że często glazurnicy - będący przedsiębiorcami – sami dostarczają materiał, z którego wykonują usługę. Dzieje się tak zazwyczaj w stosunku do klientów, którzy nie prowadzą działalności gospodarczej. Ci klienci nazywani są konsumentami. Każdy z glazurników powinien być świadomy zakresu odpowiedzialności, jaką ponosi przed konsumentem wykonując usługę z własnego materiału.

Jak przedsiębiorca – glazurnik odpowiada za usługę wykonana u klienta – konsumenta, z użyciem materiałów zakupionych przez swoją firmę?

Jeśli usługa wykonana jest przez glazurnika w nieruchomości np. ułożył glazurę w łazience klienta, to jego odpowiedzialność wynika z przepisów o rękojmi lub warunków udzielonej dobrowolnie przez glazurnika gwarancji. Jeśli natomiast glazurnik w ramach usługi wykonał rzecz ruchomą np. stolik obłożony glazurą, to odpowiada tak jak sprzedawca wobec konsumenta za sprzedaż wadliwego towaru (na podstawie przepisów o sprzedaży konsumenckiej).

Jaka jest odpowiedzialność glazurnika za usługę wykonana z materiałów klienta, a jaka z użyciem materiałów własnych?

Najważniejszy jest fakt, że klient nie może ponosić ujemnych skutków tego, że glazurnik wybrał i zakupił w ramach swojej działalności gospodarczej towar złej jakości. Dlatego przedsiębiorca przed zakupem materiałów powinien zapoznać się dokładnie z warunkami sprzedaży lub uzgodnić je (wynegocjować) ze sprzedawcą. Najlepiej, jeśli warunki te uzgodnione są w formie pisemnej.
W przypadku, gdy glazura została zakupiona przez klienta (tzw. materiał powierzony) glazurnik odpowiada na zasadach rękojmi – przez rok od wykonania i odbioru usługi. W tej sytuacji odpowiada tylko za prawidłowość wykonania samej usługi, czyli za prawidłowe ułożenie glazury. Nie ponosi konsekwencji za jakość powierzonego materiału.
W przypadku ułożenia w domu klienta glazury własnej (tzw. materiału wykonawcy), glazurnik odpowiada w oparciu o przepisy o rękojmi tzn. ponosi odpowiedzialność za wystąpienie wszelkich wad (glazury, kleju, spoiny itp.).

Czy glazurnik na swoją usługę może udzielić gwarancji?

Glazurnik na swoją usługę (niezależnie od rękojmi) może również (dodatkowo) udzielić gwarancji. Najczęściej udziela jej, jeśli posiada gwarancję jakości producenta np. glazury, kleju, fugi itp.
Gwarancja może być udzielona na całość usługi, czyli wykonawstwo i materiał. Może jednak obejmować tylko niektóre elementy np. wykonawstwo, klej i fugę z wyłączeniem glazury. Jest to gwarancja dobrowolna udzielona przez wykonawcę – glazurnika np. na taki sam okres, na jaki daje gwarancję producent kleju, fugi czy glazury.

Do kogo klient powinien zwracać się z reklamacją, gdy usługę wykonano z materiałów glazurnika?

Klient z reklamacją zwraca się w tej sytuacji bezpośrednio do glazurnika. Może wybrać rękojmię lub gwarancję, jeśli gwarancja jest udzielona. Glazurnikowi, po załatwieniu reklamacji klienta, przysługuje roszczenie zwrotne od sprzedawcy, pośrednika, hurtownika lub producenta, od których nabył towar lub które udzieliły mu przy zakupie gwarancji jakości.

Gabriela Wyszyńska

na początek strony